Suport Client

Program de lucru

Programul nostru se desfasoara de Luni pana Vineri intre orele 09:00 - 17:30

Exceptie de la acest program fac zilele de sarbatori legale sau alte zilele stabilite intern ce urmeaza a fi comunicate clientilor... [mai mult]

Modalitati de plata

Produsele comandate se pot achita ramburs in momentul livrarii la adresa clientului, numerar in momentul ridicarii produselor din depozit, prin Ordin de Plata, depunere numerar sau mandat postal.

Provision isi rezerva dreptul ca, pentru facturile cu valoare mai mare de... [mai mult]

Garantii

Perioada de garantie a produselor este mentionata atat in specificatiile produsului cat si in Certificatul de Garantie ce insoteste produsul comandat si este conforma cu perioada de garantie oferita de producatori. Produsele sunt livrate in ambalajele originale,... [mai mult]

Confidentialitate

Provision Software Division, in calitate de proprietar si administrator al magazinului virtual www.pro.ro, respecta caracterul privat si securitatea informatiilor furnizate de catre dumneavoastra atunci cand utilizati acest magazin, inclusiv a datelor cu caracter personal... [mai mult]

Cum Cumpar

Pentru a putea achizitiona produse, este necesar sa aveti un cont personal in magazin. Acesta se poate crea in cateva minute, astfel: pasul 1 apasa butonul “Contul meu”, pasul 2 apasa butonul “Client nou”, pasul 3   introducere date personale... [mai mult]

Modalitati de livrare

Dupa plasarea comenzii veti fi contactat telefonic pentru confirmarea produselor comandate si pentru a stabili detaliile privind locatia unde doriti sa se faca livrarea (acasa, birou sau alt loc), intervalul de timp in care sunteti la adresa respectiva... [mai mult]

Termeni si Conditii

Folosirea acestui magazin implica acceptarea termenilor si conditiilor mai jos mentionate. Va recomandam ca, inainte de a comanda, sa cititi cu atentie Termenii si Conditiille de utilizare, Politica de Confidentialitate si informatiile utile pe care le gastiti... [mai mult]

Formular on-line pentru plangeri si sesizari

Daca ati sesizat acte sau fapte care vin sa lezeze interesul dumneavoastra sau al altor consumatori, aveti posibilitatea sa le comunicati prin intermediul unui formular on-line, in care puteti descrie pe larg informatiile cu aparenta nelegala... [mai mult]

Returnarea produselor

In conformitatare cu legile romanesti privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, beneficiati de dreptul de denuntare unilaterala: "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului... [mai mult]